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1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣 ｜K. ブランチャード /S. ボウルズ

1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣

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K. ブランチャード S. ボウルズ Ken Blanchard Sheldon Bowles 門田 美鈴
ダイヤモンド社 (1994/02)
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熱狂的ファンが必要であり、その獲得に向けて

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「１パーセントのルール」毎週毎週１パーセントずつ改善していけば、一年後には５０パーセント以上できることになる。

●１週間に１パーセントなら改善できそうだな。そう思いませんか。ただし、常に進歩することが必要です。

1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣
Ｋ・ブランチャード、Ｓ・ボウルズ
（私の評価：★★★☆☆）