「1分間シリーズ」ケン・ブランチャードの書籍を徹底紹介します。





1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣 |K. ブランチャード /S. ボウルズ

1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣
K. ブランチャード S. ボウルズ Ken Blanchard Sheldon Bowles 門田 美鈴
ダイヤモンド社 (1994/02)
売り上げランキング: 47,970
おすすめ度の平均: 4
4 熱狂的ファンが必要であり、その獲得に向けて


「1パーセントのルール」毎週毎週1パーセントずつ改善していけば、一年後には50パーセント以上できることになる。

●1週間に1パーセントなら改善できそうだな。そう思いませんか。ただし、常に進歩することが必要です。


1分間顧客サービス―熱狂的ファンをつくる3つの秘訣
K・ブランチャード、S・ボウルズ
(私の評価:★★★☆☆)


【ケン・ブランチャードの経歴】
行動科学・リーダーシップ研究の権威であり『1分間マネージャー』シリーズの生みの親。

ケン・ブランチャード社の共同創業者にしてCSO(最高理念責任者)。

著書すべてを合せた売上げは25ヵ国以上で1500万部を記録している。


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